iÚčetníJak vám můžeme pomoct?
Napište nám
Pošlete e-mail na support@iucetni.com. Pomůže, když přidáte verzi aplikace, typ zařízení a případně snímek obrazovky.
Předplatné
Předplatné iÚčetní Pro spravujete a rušíte v Nastavení → [vaše jméno] → Předplatná, nebo online v App Store. O vrácení peněz žádáte na reportaproblem.apple.com.
Obnovení nákupu
Na novém zařízení se přihlaste ke stejnému Apple ID. Předplatné se načte samo, případně v aplikaci klepněte na Obnovit nákupy.
Soukromí
Jak nakládáme s daty, popisují zásady ochrany soukromí. Pravidla používání najdete v podmínkách použití.
Smazání účtu a dat
- Vyexportujte si data. Účetní a daňové doklady musíte archivovat po dobu, kterou stanoví zákon. Doklady uložíte jako PDF nebo ISDOC a sestavy a knihu příjmů a výdajů jako PDF nebo CSV.
- V aplikaci otevřete Nastavení → Účet → Smazat účet a potvrďte smazání.
- Pokud platíte Pro, zrušte předplatné v nastavení Apple ID. Smazáním účtu se předplatné samo nezruší.
O smazání účtu můžete požádat i e-mailem na support@iucetni.com z adresy, kterou máte u účtu.
Časté dotazy
Ztracené zařízení – co s přístupem?
Napište nám z e-mailu, který máte u účtu, a přístupový klíč ztraceného zařízení zrušíme. Data v zařízení chrání zámek iOS a případně i Face ID v aplikaci.
Aplikace ukazuje „Offline“
Zařízení nemá spojení se serverem. Data uvidíte i tak a úpravy se odešlou po připojení. PDF, tisk a odeslání e-mailem fungují, jen když jste online.
Doklad „právě upravuje“ někdo jiný
Doklad máte otevřený na jiném zařízení. Zavřete ho tam, nebo chvíli počkejte. Zámek se uvolní sám nejpozději do 90 sekund.
Jak převedu data z jiného programu?
V aplikaci pro Mac zvolte Vydané doklady → Importovat a vyberte soubor POHODA XML. Tento formát exportují Pohoda, Fakturoid i iDoklad.
Čtení účtenky vyplnilo špatný údaj
Údaj opravte ručně. Nejlépe se čtou ostré a rovné snímky. U PDF faktur z účetních programů se údaje čtou přímo z textu a bývají přesné.
Provozovatel
NEMOSERVIS Praha s.r.o., Belgická 23, 120 00 Praha 2
IČO 26122375, DIČ CZ26122375
Sídlo: Tenisová 956/13, Hostivař, 102 00 Praha 10, spisová značka C 72067 vedená u Městského soudu v Praze